幼児教育実施事例
実施事例の一部をご紹介します。
株式会社７アクト様（英会話スクール）
第１回 オリコンの英会話スクール 顧客満足度１位（２００６年6月調査）
http://www.7act.com/masscomi/img/oricin2006-01.jpg
数々の英会話スクールランキングでも上位を占める
効果：従来の商品を上回る“ 付加価値高額商品 ”の販売数を飛躍的に伸ばし、
販売平均単価 309％UP という実績をあげた。
■ Acceptによるコンサルティングのポイント
〜 システム（営業）トーク構築の際のポイント 〜
経営者を中心としたスクール全体が理念を重んじ、それを徹底する仕組みができており、スタッフは 『 全ての生徒に早く上達してもらいたい 』 というしっかりした姿勢を持っている。 そのため、システムの説明は勿論であるが、それ以上にスクールやスタッフの思いが伝わる「上達の為のコンサルティング」と呼ぶ営業トークを構築をしてきた。また、スクールの方針として、生徒のタイプに合わせたオリジナルのサービスとして、「カウンセリング」による「生徒ニーズの把握」や「生徒の学習タイプ分析」に力を入れたシステム（営業）トークを構築した。その結果、入会後にその生徒が効率良く、早く上達す為のアドバイスが可能となり、７アクトの信頼とロイヤルティを高めることができた。
■ コンサルティング実施内容
○経営者との定期ミーティング
経営者の理念や営業方針を把握し、売上向上の為の営業システム改善策を提案。
HPや営業ツールに含まれるコンテンツについてもご提案。
○顧客ニーズを反映させた新商品開発
従来のシステムによる売上があるレベルに達し頭打ちになった時期、既存のシステムの特性を活かしながら、短期間での上達を目指す生徒のニーズを満たす商品開発を提案。
○システム（営業）トーク構築＆営業スタッフへの教育
新商品（サービス）の契約率を向上させるため、従来のシステムトークよりもカウンセリング要素をより高め、個々の生徒に合わせた「７アクトメソッド」の活用方法を分かり易く伝わる営業トークを構築。合わせてスタッフ教育も実施。
○営業スタッフの同行指導
営業スタッフが生徒さんにコンサルティング（営業）を行う際同席し、言葉遣い、顧客ニーズや特性の把握方法を指導。さらに、それに合わせたシステムトークが行えているかをチェックし、アドバイスを実施。
○営業スタッフの定例ミーティングへの参加
スクールの理念を反映した営業スタイルを確保しながら、個々のの営業スタッフの個性を活かしたコンサルティング（営業）を伸ばせるような「定例ミーティングスタイル」を構築。
株式会社 K 様（教育業界のポータルサイト運営）
効果：テレアポによるアポイント獲得率 320％UP
訪問後の契約率 240％UP
〜 システム（営業）トーク構築の際のポイント 〜
本体である教育業界の大手経営者が、全く新しい視点において、エンドユーザーのニーズを満たした当ポータルサイトを開設し、運営をされているが、この新たな媒体に対して未だ懐疑的な見方を持つ中間顧客の獲得に苦戦。
特に、最初のテレアポによるアポイント獲得が大きな壁となっていた。
そこで、テレアポ時のトークを大幅に改善し、エンドユーザーの商品選定基準の動向、及び、ポータルサイトに求める情報を明確にして、アポイントメントに有効なフック（注目度を上げるもの）を営業ツールに導入し成功した。
○経営者との定期ミーティング
経営者の理念や営業方針を把握し、まずはアポイント獲得率向上のため、営業システム改善の提案を実施。
営業ツールに含まれるコンテンツについても提案。
○システム（営業）トーク構築＆営業スタッフへのアドバイス
中間顧客の「潜在的なニーズ」を満たす情報を「フック」とする営業トークを構築し、営業スタッフへのアドバイスを実施。
○営業スタッフの定例ミーティングへの参加
従来のミーティングスタイルを一新し、それまでの営業成績を検証し、今後の営業戦略をその場で決定するという定例ミーティングスタイルを構築。
株式会社 B 様（企業向け郵便物のコンテンツ作成、及び発送に関するサービス）
効果：テレアポ、及び飛び込みによるアポイント獲得率 225％UP
訪問後の契約率 190％UP
〜 システム（営業）トーク構築の際のポイント 〜
ダイレクトメール発送業界に於いて設立して間もないが着実に実績を重ね、顧客への貢献意識の高い人材を有するＢ社。献身的なサービスで高い顧客満足度は得ていたが、新規契約獲得に苦戦していた。それは貴重な個人情報を含む郵便物を取り扱うことの多いこの業界では、契約業者の乗り換えが少ないからである。
大手取引先のないＢ社はまだ知名度も低いため、テレアポ時や飛び込み営業時に、どうすれば話を聞いてくれるかが課題であった。
そこで、アポイント時のトークを全く新たに構築し、この献身的なサービスをもつ会社の特徴を武器に、どのようなフック（注目度を上げるもの）を営業ツールやトークに加え成功させるかコンサルティングした。
○経営者との定期ミーティング
会社理念やサービス方針を把握し、まずはアポイント獲得率向上のため、営業ツールを初めとする営業システムの大幅な改善の提案と、構築を実施。
○システム（営業）トーク構築＆営業スタッフへのアドバイス
サービスの特徴に関して、顧客の“ 潜在的なニーズ ”を“ フック ”とし、より顧客のメリットを伝わりやすくする営業トークを構築し、営業スタッフへのアドバイスを実施。